У понад 1500 міських відділеннях «Укрпошти» запрацював пілотний проєкт «Експрес-вікно», що розділяє різні категорії клієнтів по окремих вікнах і дасть змогу отримати посилку менш ніж за хвилину.

Про це повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський

«У межах боротьби з чергами ми створили Експрес-вікно. Воно буде позначене чорно-жовтим кольором. У ньому можна буде швидко отримати чи надіслати посилку, одержати лист, отримати післяплату», – йдеться в повідомленні.

Зазначається, що пілотний проєкт «Експрес-вікно» з 8 вересня запрацював у більш ніж 1 500 міських відділеннях «Укрпошти».

Згідно з інформацією гендиректора акціонерного товариства, новий проєкт «розводить» по окремих вікнах різні категорії клієнтів:

• отримувачів посилок (серед яких багато молоді);
• клієнтів поважного віку.

«Після впровадження нової системи керування посилками отримання посилки займає всього 30-45 секунд. Тож тепер – швидко й зручно», – наголосив Смілянський.

Крім того, пакети для відправлення посилок будуть безкоштовні в усіх відділеннях «Укрпошти». Водночас всі інші послуги, зокрема пенсії, платежі, відправка листів тощо, надаватимуться в універсальному вікні.

Смілянський зазначив, що компанія детально проаналізувала «природу черг», готуючи цей проєкт, адже «іноді це – справді довга процедура».

«Наприклад, коли приходять юрособи чи нотаріуси, щоб надіслати багато листів. Інколи до нас навідуються й ті, кому просто хочеться поспілкуватися: бабуся може під час отримання пенсії обговорити важливі справи, передати показники лічильника тощо», – додав очільник «Укрпошти».

Читайте також: “Укрпошта” попередила про шахрайську розсилку від нібито їхнього імені

До теми: П’ять посилок без черги: “Укрпошта” повідомила про нововведення